Diagrama de Ishikawa
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de
causa-efecto, es una representación gráfica que por su estructura también se
llama diagrama de pescado, este consiste en una representación sencilla en
la que puede verse una especie de espina central, que es una línea en el
plano horizontal, representando un problema a analizar, que se escribe en
la cabeza del pescado.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del
siglo XX en ámbitos de la industria, para facilitar el análisis de
problemas y sus soluciones; esta también es considerada una de las 7 herramientas básicas de la calidad.
El diagrama de pescado fue desarrollado por el licenciado en química japonés
Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Esta herramienta es la representación de las relaciones
múltiples de causa – efecto entre las diversas variables que intervienen
en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama a causal es un
tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y
las salidas u outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva
retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.
1. Para empezar, se decide con exactitud
qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y
se coloca en la caja sobre el lado derecho del diagrama.
2. Se escriba a continuación las categorías que se
consideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra, materiales,
métodos, medio ambiente, medición son las más comunes y se aplican en
muchos procesos.
3. Se realiza una lluvia de ideas (brainstorming) de
posibles causas y se relacionan con cada categoría.
4. Se generan ideas adicionales al usar la herramienta de 5
por qué para cuestionar cada una de las causas anteriormente
identificadas.
5. Interpretar los resultados por medio de las 2 siguientes
opciones:
• Busque causas que se repiten a través de las categorías mayores
• Vote para seleccionar las causas con el mayor potencial.
• Busque causas que se repiten a través de las categorías mayores
• Vote para seleccionar las causas con el mayor potencial.
https://spcgroup.com.mx/diagrama-de-ishikawa/
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